Amazonの売り手は、自分のビジネスを成長させるのに役立つAIアシスタントにアクセスできるようになりました。このアシスタントは、メトリクスに関する質問に答えたり、後で発生した問題を解決したりするために設計されています。このアシスタントは、Project Ameliaとコード名付けられ、AWSのAmazon Bedrock上に構築されており、アメリカの売り手向けにベータ版で提供されています。
この小売大手は、まず選択されたアメリカの売り手がすぐにアクセス権を取得し、その後、アメリカ全土にそれが広がっていく予定です。今年中には、この機能が他の言語や国々にも拡大していきます。
Amazonによれば、Project Ameliaの目標は、売り手がビジネスを管理し成長させるためのツールを提供することです。
ローンチ時、売り手は売上データや顧客トラフィック情報などの情報を取得し、アシスタントに「ビジネスの状況はどうですか？」などの質問をすることができます。応えてくれるAIは、最近の売上、販売された単位、ウェブサイトのトラフィックなど、これらのメトリクスを1年前の同じ時期と比較して要約します。
売り手はまた、特定の製品の販売、成長、および顧客トラフィックなどに焦点を当てた追加質問をすることができます。
その後、AIアシスタントは問題の解決やその他のタスクの支援を行うことができるようになります。
例えば、Amazonの売り手は、「300ユニットが来ていますが、レポートにその反映が見られません。誰かがこれを調査してくれますか？」などと尋ねることができ、個別のガイダンスを受け取ることができます。必要があれば、問題の調査を支援するために、Amazonのサポートチームにつながることもできます。その場合、このアシスタントは従来のチャットボットのようにも聞こえます。
AmazonのWorldwide Selling Partner Experienceの副社長であるMary Beth Westmorelandによるブログ投稿によれば、「常に効果的なツールと機能を売り手に提供し、成功するビジネスをより簡単に立ち上げ成長させるための支援をしています」としています。この投稿には、AIの革新的な力を活用することで、売り手がビジネスを管理し成長させる技術を創造し展開していると記されています。Project Ameliaのような革新的なソリューションは、売り手がビジネスを管理するために必要な時間、労力、リソースを削減することに成功し、彼らには、より多くの時間を素晴らしい製品を作り、顧客を喜ばせるための時間が増えます」と補足されています。
Ameliaのローンチは、今年夏に米国で開始された消費者向けの別のAIチャットボットであるRufusのローンチに続いています。消費者側では、Amazonは、AIを活用して顧客がフィットする衣類を見つけたり、製品レビューを強化したりしています。売り手向けには、以前にも商品リストを作成するための生成AIツールを導入し、Amazonで広告を行う人々には、AIを使用して背景を生成するためのツールを提供していました。
木曜日、Amazonは、消費者向けの製品推薦および製品説明の向上に、生成AIを活用している方法を共有しました。
